Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
Účinnosť od 1. 1. 2026 · prevádzkovateľ: Krásiva Beauty Studio s. r. o., Obchodná 12, 811 06 Bratislava, IČO 54 782 361
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Nižšie je presný postup a výnimky, ktoré vyplývajú zo zákona.
1. Lehota a spôsob odstúpenia
Lehota 14 dní začína plynúť dňom prevzatia tovaru vami alebo osobou, ktorú určíte. Pri viacerých položkách doručených samostatne sa počíta od prevzatia poslednej z nich.
Odstúpenie oznámte e-mailom na [email protected] alebo písomne na adresu prevádzky. Použiť môžete formulár na odstúpenie, ktorý vám na vyžiadanie pošleme, ale postačí aj jednoznačne formulovaný e-mail s číslom objednávky.
Prijatie odstúpenia vám potvrdíme e-mailom do jedného pracovného dňa.
2. Vrátenie tovaru
Tovar zašlite alebo doneste najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie nesie kupujúci; zásielky na dobierku neprijímame.
Tovar by mal byť nepoužitý, s neporušenými ochrannými prvkami a v pôvodnom obale. Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností.
3. Kedy odstúpiť nemožno
Zo zákona nie je možné odstúpiť od zmluvy pri kozmetike v uzavretom obale, ktorý bol po dodaní porušený a tovar z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť (rozbalené sérum, krém, šampón).
Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na už poskytnuté služby, s ktorých poskytnutím ste výslovne súhlasili pred uplynutím lehoty, ani na darčekové karty už uplatnené na službu.
4. Vrátenie peňazí
Platbu vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia, najskôr však po prijatí tovaru alebo po preukázaní jeho odoslania, a to rovnakým spôsobom, akým ste platili, pokiaľ sa nedohodneme inak.
Vrátime kúpnu cenu vrátane nákladov na dodanie v hodnote najlacnejšieho spôsobu doručenia, ktorý ponúkame.